User Experience (UX, doświadczenie użytkownika) – ogół wrażeń użytkownika, których doświadcza podczas korzystania z produktu interaktywnego lub usługi. Odnosi się najczęściej do stron internetowych, urządzeń elektronicznych, takich jak telefony komórkowe, oraz do oprogramowania komputerowego.
Celem projektowania User Experience jest wywołanie pozytywnych emocji u użytkownika sieci. Wykorzystywane są do tego czynniki związane z interakcją, w tym atrakcyjna prezentacja, funkcjonalność, ergonomia czy subiektywna satysfakcja z posiadania i użytkowania produktu.
