B2B (Business to Business) to pojęcie określające wszystkie kontakty, w ramach działalności operacyjnej i inwestycyjnej, zachodzące pomiędzy przedsiębiorstwami działającymi na rynku. Do kontaktów zalicza się między innymi przeprowadzane transakcje, zamówienia czy zapytania, wymieniane z wykorzystaniem różnych środków komunikacji (elektroniczna – mail, internet; werbalna – spotkania). B2B obejmuje również wykorzystywanie w komunikacji platform integracyjnych, które pośredniczą w zawieraniu transakcji typu B2B. Przedsiębiorcy mają dostęp do wyrafinowanych systemów autoryzacji i kontroli procesów, stanowiących podstawę relacji B2B (takich jak: zaopatrzenie, magazynowanie, serwisowanie, przetwarzanie procesów płatności), katalogów produktów i wyszukiwarek ofert czy rozbudowanych systemów składania i monitorowania realizacji zamówień.
