(Optymalizacja współczynnika konwersji, CRO) jest to systematyczny proces zwiększania odsetka odwiedzających witrynę, którzy podejmują pożądane działanie. Nie musi to oznaczać, że klienci dokonają zakupu, tylko wejdą w interakcję z profilem firmy np. za pomocą wypełnienia ankiety lub dodania produktów do koszyka. Proces CRO obejmuje zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie, jakie działania podejmują i co powstrzymuje ich przed realizacją celów. Opanowanie zagadnienia CRO sprawia, że odbiorcy twojej strony konwertują i ostatecznie poprawiają współczynnik konwersji Twojej witryny.
