Żyjemy w czasach, których sprzedaż przez Internet jest już czymś powszechnym, a możliwość zakupów online stała się dostępna dla niemal każdego, kto ma sprzęt z dostępem do Internetu. Dziś niemalże każda firma chcąca działać na szeroką skalę decyduje się na sprzedaż internetową. Na szczęście istnieje wiele sposobów na dotarcie do klientów kupujących online, a jednymi z najpopularniejszych opcji są platformy marketplace, takie jak Allegro, czy chociażby własny sklep internetowy. Oba te rozwiązania rządzą się własnymi prawami, a wybór adekwatnego dla naszej firmy modelu sprzedaży zależy od wielu czynników. Przeanalizujmy zatem, jakie są podstawowe różnice pomiędzy sprzedażą na Allegro a prowadzeniem własnego sklepu internetowego, oraz jakie korzyści i wyzwania wiążą się z oboma tymi opcjami.
Jak zacząć prowadzić sprzedaż na Allegro?
Rozpoczęcie sprzedaży na Allegro jest banalnie proste, co czyni tę platformę atrakcyjną dla wielu przedsiębiorców (zwłaszcza tych początkujących). Pierwszym krokiem jest oczywiście założenie konta na Allegro – tu jeśli jesteśmy zarejestrowanym w Polsce przedsiębiorstwem, wybieramy oczywiście opcję konta firmowego. Proces rejestracji jest prosty i intuicyjny, a dodatkowo Allegro pomaga nam wprowadzić się w temat sprzedaży dzięki materiałom pomocowym, które udostępnia.
Rejestracja to jedno i o ile jest ona darmowa, to należy pamiętać o dodatkowych kosztach związanych z prowadzeniem sprzedaży na tej platformie. Firma pobiera bowiem prowizje od sprzedaży. Wysokość tych opłat zależy od kategorii produktów, w której sprzedajemy, oraz od wybranych opcji promowania oferty. Dodatkowo, jeśli chcemy wyróżnić naszą ofertę, możemy skorzystać z płatnych narzędzi promocyjnych, takich jak Allegro Ads.
Jeśli chcemy by sprzedaż na Allegro przebiegała bez komplikacji musimy pamiętać o przestrzeganiu regulaminu platformy – firma znana jest z rzetelnego podejścia do obsługi klienta. Dodatkowo wszyscy użytkownicy mają wgląd do opinii zrecenzowanych na nasz temat. Z perspektywy sprzedawcy oznacza to konieczność dbania o wysoką jakość usług, szybkie wysyłki oraz profesjonalną komunikację z klientem w razie potrzeby.
Własny sklep internetowy – czy się opłaca?
Po przeciwnej stronie barykady jest zaś samodzielny sklep internetowy. Decyzja o jego założeniu to krok wymagający o wiele większego wysiłku i planowania. W przeciwieństwie do sprzedaży na Allegro tutaj przedsiębiorca ma pełną kontrolę nad swoim biznesem, jednak musi mieć na uwadze o wiele więcej aspektów.
Pierwszym krokiem jest wybór odpowiedniej platformy e-commerce. Na rynku dostępne są rozmaite rozwiązania – od darmowych systemów Open Source jak moduł WooCommerce na WordPressie czy PrestaShop, po płatne rozwiązania typu SaaS (Software as a Service), jak Shoper czy IdoSell. Wybór platformy zależy od naszych potrzeb i budżetu. W przypadku open-source musimy liczyć się z kosztami związanymi z hostingiem, aktualizacjami oraz ewentualnym wsparciem technicznym. Z kolei SaaS to na pewno wygodniejsze rozwiązanie, zwłaszcza dla kogoś bez wiedzy technicznej, ale wiąże się z comiesięcznymi opłatami abonamentowymi, które w większości nie są małe. Musimy również pamiętać o zakupie domeny, która stanie się adresem naszego sklepu internetowego.
Dlaczego sklep internetowy to lepsza opcja?
Choć poświęcony czas i koszty inwestycyjne w stworzenie własnego sklepu internetowego mogą być większe niż w przypadku sprzedaży na Allegro, warto pamiętać, że w perspektywie długoterminowej mamy tu o wiele więcej plusów niż minusów. Co zyskujemy?
- Niezależność biznesowa
Samodzielnie istniejący sklep internetowy daje nam pełną kontrolę. To my decydujemy m.in. o wyglądzie strony, sposobie eksponowania produktów, strategii marketingowej. Na Allegro jesteśmy ograniczeni przez algorytmy oraz zasady platformy, które trzeba dodatkowo śledzić, gdyż się zmieniają. W przypadku własnej strony zakupowej to my mamy ostatnie słowo do powiedzenia w kwestii ustalania zasad.
- Wyższa rentowność
Na Allegro każda sprzedaż wiąże się z prowizjami, które może wynosić od kilku do kilkunastu procent wartości transakcji. Własny sklep internetowy pozwala uniknąć tych kosztów, co przekłada się na większą rentowność – po prostu krótko mówiąc – cały przychód ze sprzedaży trafia na nasze firmowe konto. Dzięki temu możemy zaoferować niższe ceny, które będą bardziej atrakcyjne dla klientów, jednocześnie uzyskując wyższe marże.
- Wyższa sprzedaż dzięki wyższej wartości koszyka zakupowego
Na Allegro popularna jest usługa Allegro Smart, która oferuje darmową dostawę dla zamówień powyżej 45 zł. W przypadku własnych sklepów internetowych ten próg jest o wiele wyższy (np. 100-150 zł), co motywuje klientów do dokonywania większych zakupów. Dzięki temu średnia wartość koszyka zakupowego w sklepie internetowym może być wyższa niż na Allegro.
- Silniejsze kreowanie marki
Sklep internetowy daje nam również możliwość budowania i wzmacniania naszej marki. Mamy pełną kontrolę nad identyfikacją wizualną – logo, banerami, kolorystyką strony czy nawet samą nazwą domeny. Na Allegro nasza marka nie jest aż tak zauważalna, a klienci mogą utożsamiać zakupy bardziej z platformą niż z konkretnym sprzedawcą.
- Możliwość podłączenia analityki internetowej
Prowadzenie własnego sklepu internetowego pozwala na zaawansowane monitorowanie ruchu na stronie i zachowań użytkowników z pomocą rozmaitych narzędzi analitycznych. Możemy podłączyć stronę do np. Google Analytics, dzięki czemu zyskujemy dostęp do wielu istotnych informacji, dających nam możliwość zoptymalizowania naszych strategii marketingowych, czy oferty. Na Allegro takie możliwości są mocno ograniczone – możemy liczyć tylko na to co platforma sama oferuje.
Kiedy sklep na Allegro ma jednak przewagę?
Oczywiście, sprzedaż na Allegro ma również swoje niezaprzeczalne zalety.
- Szybszy start
Prowadzenie sprzedaży na Allegro nie wymaga inwestycji w budowę strony internetowej ani zamartwienia się o kwestie techniczne, takie jak hosting czy bezpieczeństwo strony. Nie musimy, więc zatrudniać pracownika do obsługi strony, ani nabywać umiejętności potrzebnych do tego. Wystarczy założyć konto, dodać produkty i można w zasadzie od razu rozpocząć sprzedaż. Może to więc być kusząca opcja dla początkujących przedsiębiorców, którzy mocno obawiają się wejścia na rynek i wyzwań z tym związanych.
- Uproszczona strategia marketingowa
Sprzedając na Allegro, nie musimy inwestować w pozycjonowanie sklepu czy kampanie reklamowe Google Ads. Zamiast tego mamy system reklamowy Allegro Ads, który pomaga nam zwiększyć zasięg naszych ofert. Więcej na ten temat w artykule: https://kompan.pl/blog/co-to-jest-allegro-ads-i-na-czym-polega/.
- Zaufana platforma
Allegro to doskonale znana i rozpoznawalna marka, która budzi zaufanie klientów. Kupujący wiedzą, że mogą liczyć na ochronę konsumencką, a w razie problemów mogą liczyć na pomoc obsługi Allegro. Opinie i komentarze pozostawione przez innych użytkowników także budują poczucie bezpieczeństwa i zachęcają do zakupów.
A więc Allegro czy sklep internetowy?
Decyzja o sprzedaży wyłącznie na Allegro bez inwestowania w stronę internetową sklepu może być kusząca, jednak w dłuższej perspektywie może okazać się zupełnie nieopłacalna. Allegro to świetne uzupełnienie sprzedaży, ale bazowanie wyłącznie na tej platformie niesie ze sobą ryzyko uzależnienia i utraty niezależności. Warto mieć własną stronę internetową, która pozwoli nam dobieranie własnej strategii marketingowej, a także kreowanie naszej marki i lojalności klientów.
Dla wielu firm zatem idealnym rozwiązaniem jest posiadanie zarówno własnego sklepu internetowego, jak i sklepu na Allegro. Dzięki temu można dotrzeć do szerszego grona klientów – tych, którzy są zapalonymi Allegrowiczami, a także tych, którzy chętniej robią zakupy na stronach internetowych.
Paweł Maciejewski
Specjalista ds. pozycjonowania