Dobrze zaprojektowane drzewo kategorii w sklepie internetowym to jeden z kluczowych elementów wpływających na zadowolenie naszych potencjalnych klientów i co za tym idzie skuteczność sprzedaży. Struktura kategorii powinna być przede wszystkim intuicyjna, logiczna i zoptymalizowana zarówno pod kątem użytkowników (UX), jak i wyszukiwarek internetowych (SEO). Zastanówmy się więc, jak zaprojektować drzewo kategorii zakupowych i jakich błędów unikać.
Rodzaje menu w sklepie internetowym
W zależności od układu strony internetowej, a również możliwości technicznych wynikających z szablonu oraz systemu CMS możemy wyróżnić następujące rodzaje:
- Menu poziome – umieszczone jest ono na samej górze strony i prezentuje główne kategorie (najczęściej) w jednym rzędzie. Nierzadko pozwala również na rozwijanie menu po najechaniu kursorem myszki
- Menu oczne – umieszczone po lewej lub prawej stronie witryny, szczególnie przydatne w sklepach z szerokim asortymentem. Często bywa uzupełnieniem dla menu górnego.
- Menu hamburger (rozwijane) – ten rodzaj stosowany jest głównie w wersjach mobilnych. Pozwala zaoszczędzić przede wszystkim miejsce i zachować przejrzystość strony na mniejszych rozdzielczościach ekranu.
- Menu kafelkowe (ze zdjęciami) – ten typ menu wykorzystuje grafiki przedstawiające poszczególne kategorie produktowe, co często stosują branże takie jak odzieżowa, czy wnętrzarska.
Każde z tych rozwiązań ma swoje zalety. Powinniśmy dostosowywać się przede wszystkim do specyfiki sklepu oraz oczekiwań naszych klientów. Warto prześledzić konkurencję, jakie rozwiązanie stosuje w tym obszarze.
Jak powinno wyglądać dobrze skonstruowane drzewo kategorii zakupowych?
Projektując menu, a więc porządkując kategorie w sklepie internetowym, należy pamiętać o odpowiednim podziale asortymentu. Kategorie główne są bardziej ogólne i powinny zawierać bardziej doprecyzowane podkategorie, a więc obejmować różne grupy produktowe. Może to być kategoria główna „Odzież męska” w sklepie modowym. Podkategorie powinny z kolei bardziej szczegółowo określać ofertę, co ułatwi użytkownikom znalezienie konkretnych produktów np. spodni, czy t-shirtów. Możemy samo drzewo kategorii doprecyzować jeszcze bardziej tworząc kolejny poziom zagnieżdżenia kategorii.
Przykładowe kategorie zakupowe w sklepie z odzieżą mogą wyglądać następująco.
Wizualizacja przykładowego drzewa kategorii stworzonego w narzędziu drzewko.io
Warto korzystać także z filtrów, które pozwalają na szybkie sortowanie produktów według cech, takich jak m.in. kolor, rozmiar czy producent. Dzięki temu użytkownik ma większą swobodę wyboru, a drzewo kategorii nie jest przeciążone i pozostaje przejrzyste.
Źle uporządkowane drzewo kategorii – najczęstsze błędy
Nieprawidłowo skonstruowane i uporządkowane kategorie zakupowe obniżają komfort poruszania się w obrębie danego sklepu internetowego. Jednym z najczęstszych problemów jest nadawanie kategoriom zbyt ogólnych nazw, które nie informują o zawartości danej sekcji. Przykładem mogą być tu takie kategorie jak “Różności” lub “Inne”, które niczego nie mówią klientowi o dostępnych produktach.
Innym błędem jest używanie nazw serii / kolekcji w kategoriach. Tworzenie osobnych sekcji, takich jak „Kolekcja Wiosna 2025” wprowadza niepotrzebny chaos. Wówczas użytkownicy mogą mieć trudności w odnalezieniu poszukiwanych produktów.
Dużym problemem są oczywiście także źle przypisane podkategorie, na przykład umieszczenie „Koszul” w dziale „Obuwie”. W efekcie użytkownicy tracą czas na przeszukiwanie nieodpowiednich działów. Dlatego tworząc kategorie w sklepie internetowym, zachowajmy trzeźwy umysł i nie róbmy tego o 3 w nocy, by nie popełniać takich rażących pomyłek 😉
Niestety bardzo częstym błędem jest także powielanie kategorii, co wprowadza chaos i dezorientuje klientów. Na przykład utworzenie osobnych kategorii „T-shirty” i „Koszulki” może sprawić, że część użytkowników nie będzie pewna, gdzie szukać konkretnego produktu.
Niepochwalane jest również tworzenie zbyt szerokich i ogólnych kategorii, które obejmują wiele niepowiązanych ze sobą grup produktowych. W efekcie klienci mogą mieć trudności w szybkim dotarciu do poszukiwanych produktów.
Konsekwencje źle skonstruowanego menu
Jeśli struktura drzewa kategorii będzie przez nas nieprzemyślana, możemy doprowadzić do wielu negatywnych konsekwencji.
Przede wszystkim użytkownicy mogą odczuwać frustrację i irytację, gdy nie są w stanie szybko znaleźć tego czego szukają. Długie błądzenie po stronie internetowej często kończy się porzuceniem koszyka zakupowego, czy po prostu opuszczeniem sklepu (tzw. pogo sticking). Wtedy potencjalny klient może nam odejść do konkurencji, która ma ten sklep po prostu lepiej skonstruowany i bardziej dla niego przyjazny.
Zbyt skomplikowana lub chaotyczna nawigacja wpływa także na SEO, ponieważ wyszukiwarki internetowe mają trudności z prawidłowym indeksowaniem produktów. Jeśli kategorie są źle nazwane lub – co gorsza – powielone może to się negatywnie odbić na widoczności naszego sklepu internetowego w wyszukiwarce Google.
Drzewo kategorii a pozycjonowanie sklepów
Skoro już jesteśmy przy temacie pozycjonowania – warto wspomnieć, że dobrze zaprojektowane drzewo kategorii nie tylko ułatwia nawigację, ale pomaga właśnie również w SEO.
Warto umieszczać frazy kluczowe w nazwach kategorii, przez to zwiększamy szansę na ich dobrą widoczność w wyszukiwarce. Nazywając kategorie zakupowe, możemy stosować bardziej precyzyjne określenia, takie jak „Koszulki z długim rękawem”, czy “Bluzy z kapturem”.
Dbając o odpowiednie umiejscowienie poszczególnych kategorii, nie zapominajmy o strukturze adresów URL. Przykładowo może to wyglądać tak:
sklepzodzieza.pl/odziez-meska/t-shirty/koszulki-z-dlugim-rekawem lub
sklepzodzieza.pl/odziez-meska/bluzy/bluzy-z-kapturem
Natomiast stosowanie luźnych adresów bez odpowiedniej hierarchizacji jak np. sklepzodzieza.pl/bluzy-z-kapturem nie przekazuje informacji, do jakich kategorii należy ta grupa produktowa. Oczywiście wszystko zależy od możliwości technicznych samego systemu CMS, jednak lepiej trzymajmy się hierarchicznej struktury adresów URL.
Dodatkowo warto unikać duplikowania kategorii, ponieważ jest to nic innego jak kanibalizacja fraz kluczowych, co jest bardzo niepożądane w pozycjonowaniu. Bywa, że sklepy internetowe korzystają z przypisanych “id” do poszczególnych kategorii, dlatego bardzo łatwo tu o uzyskanie duplikatów. Zatem rozwiązanie takie jak: sklepzodzieza.pl/43-bluzy i sklepzodzieza.pl/12-bluzy to coś czego musimy unikać w pozycjonowaniu.
Przechodząc więc do wniosków – dobrze zaprojektowane drzewo kategorii w sklepie internetowym może pomóc użytkownikom lepiej poruszać się po ofercie, a nam może pomóc w zwiększaniu sprzedaży. Struktura powinna być na tyle jasna i czytelna, by można było szybko znaleźć poszczególne produkty. Dodatkowo drzewo kategorii zakupowych może pomóc nam w procesie pozycjonowania sklepu. Mamy więc dwie pieczenie na jednym ogniu.
Paweł Maciejewski
Specjalista ds. pozycjonowania