konsumentów, którzy mieli pozytywne relacje z marką w social media, chętniej poleca markę innym osobom.
marketerów potwierdza, że obecność firmy w social mediach przyczyniła się do zwiększenia ruchu na stronie internetowej.
marketerów B2B korzysta z mediów społecznościowych. To plasuje social media na podium najpopularniejszych taktyk marketingowych B2B.